앱에서 삭제하기
- NONO ZOO 홈에서 계정과 백업을 엽니다.
- 계정 및 데이터 삭제를 선택합니다.
- 삭제되는 항목을 확인하고 다시 한 번 승인합니다.
- 최근 인증이 필요한 경우 연결한 Google 또는 Apple 계정으로 본인 확인을 완료합니다.
앱에 접속할 수 없을 때
아래 이메일로 제목을 “계정 및 데이터 삭제 요청”으로 보내 주세요. 계정 확인에 필요한 최소 정보만 추가로 요청할 수 있으며 비밀번호나 결제카드 정보는 요청하지 않습니다.
삭제 요청 이메일 보내기접수처: nonogram.zoo@gmail.com
삭제되는 정보
- Firebase 인증 계정과 연결 제공자 정보
- 클라우드에 저장된 스테이지·일일 퍼즐 진행 및 보상 기록
- 계정에 연결된 광고 제거·힌트 잔액 등 서버 권한
- 고객지원 처리를 위해 더 이상 필요하지 않은 문의 정보
일부 보관될 수 있는 정보
중복 요청과 삭제 직후의 결제 재연결을 막기 위해 접근이 제한된 서버 영역에 계정 식별자 잠금 정보와 키 기반 가명처리된 삭제 작업 기록을 임시 보관합니다. 정상 완료 기록에는 완료 시각부터 2시간, 처리 중이거나 실패한 기록에는 마지막 시도부터 24시간의 만료 시각을 설정합니다. 만료 시각이 지나면 Google Cloud Firestore의 자동 삭제 대상이 되며, 실제 물리적 삭제는 즉시가 아니라 통상 24시간 이내 순차 처리될 수 있습니다.
세금·회계, 환불, 부정 결제 방지와 법적 분쟁 대응에 필요한 최소 거래 기록은 관련 법령과 스토어 정책이 요구하는 기간 동안 계정에서 분리하고 가명처리하여 보관할 수 있습니다. 삭제는 이미 완료된 스토어 결제를 자동 환불하지 않으며, 환불은 Google Play 또는 App Store 절차를 이용해야 합니다.
처리 기간
앱에서 정상 완료한 삭제는 즉시 처리되며, 별도 확인이 필요한 웹 요청은 본인 확인 후 원칙적으로 30일 이내 처리합니다. 삭제 후 클라우드 진행 정보는 복구할 수 없습니다.